OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU ROSELIA.CZ

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu Roselia.cz.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem Slovenské republiky, příslušnými právními předpisy Evropské unie a právními předpisy na ochranu spotřebitele platnými v zemi kupujícího, pokud je kupující spotřebitelem.

Prodávající

Ing. Michaela Timková
IČO: 41220943
DIČ: SK1072434286

Sídlo:
Jegorovovo námestie 1
040 22 Košice
Slovenská republika

E-mail: info@roselia.cz
Telefonický kontakt pro zákaznickou podporu: +420 774 243 411

(dále jen „Prodávající“)

Prodávající provozuje internetový obchod Roselia.cz zaměřený zejména na prodej:

• dámského oblečení
• pánského oblečení
• dětského oblečení
• obuvi
• hraček
• módních doplňků
• dalšího zboží uvedeného v internetovém obchodě

Vymezení pojmů

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu Roselia.cz uzavírá kupní smlouvu.

Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

Podnikatelem se rozumí osoba, která jedná při uzavírání kupní smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s jejich zněním.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud prodávající umožní jinou jazykovou verzi internetového obchodu, může být kupní smlouva uzavřena také v daném jazyce.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Fotografie produktů uvedené v internetovém obchodě mají ilustrativní charakter. Barevné provedení zboží se může mírně lišit v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení kupujícího.

Informace uvedené na internetovém obchodě jsou pravidelně aktualizovány, prodávající však nenese odpovědnost za drobné technické nepřesnosti nebo zjevné chyby v popisu produktu, které nemají vliv na podstatné vlastnosti nabízeného zboží.

Kupující bere na vědomí, že internetový obchod Roselia.cz může prodávat zboží na území České republiky i Slovenské republiky.

---

II. DEFINICE POJMŮ

Pro účely těchto obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

Cena zboží – finanční částka uvedená u konkrétního zboží nabízeného prostřednictvím internetového obchodu Roselia.cz.

Cena dopravy – finanční částka účtovaná za dopravu, doručení nebo jiný způsob přepravy objednávky kupujícímu.

Celková cena – součet ceny objednaného zboží, ceny dopravy a případných dalších poplatků, pokud jsou před uzavřením kupní smlouvy kupujícímu zřetelně oznámeny.

Objednávka – závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy odeslaný prostřednictvím internetového obchodu Roselia.cz.

Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu Roselia.cz uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.

Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

Podnikatel – osoba, která jedná při uzavírání kupní smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Zboží – produkty, výrobky nebo jiné věci nabízené prostřednictvím internetového obchodu Roselia.cz.

Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu Roselia.cz.

Internetový obchod – internetová stránka Roselia.cz provozovaná prodávajícím za účelem nabídky a prodeje zboží.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu Roselia.cz.

Při vytváření objednávky je kupující povinen uvádět pravdivé, přesné a aktuální údaje. Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených při objednávce. Prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou uvedením nesprávných nebo neúplných údajů kupujícím.

Objednávku lze vytvořit zejména:

• výběrem zboží
• vložením zboží do nákupního košíku
• vyplněním doručovacích údajů
• výběrem způsobu dopravy
• výběrem platební metody
• potvrzením objednávky tlačítkem obsahujícím formulaci vyjadřující povinnost platby

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že:

• se seznámil s obchodními podmínkami
• souhlasí s obchodními podmínkami
• se seznámil s cenou zboží, cenou dopravy a celkovou cenou
• uvedl správné a úplné údaje
• bere na vědomí povinnost uhradit objednávku

Po odeslání objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

Potvrzení o přijetí objednávky se nepovažuje za uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím nebo okamžikem odeslání zboží kupujícímu, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zrušit nebo od kupní smlouvy odstoupit zejména v případech:

• zjevně chybně uvedené ceny
• technické chyby systému
• vyprodání zásob
• nemožnosti dodání zboží
• vyšší moci
• zjevného zneužití objednávkového systému
• uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů kupujícím
• objektivní nemožnosti plnění
• důvodného podezření na podvodné jednání
• opakovaného nepřebírání zásilek kupujícím v minulosti
• mimořádných logistických nebo provozních komplikací

Vyšší mocí se rozumí zejména přírodní katastrofy, výpadky systémů, kybernetické útoky, mimořádné logistické komplikace, omezení dopravy, epidemie, válečné události nebo jiné mimořádné okolnosti, které prodávající nemůže rozumně ovlivnit.

Pokud dojde k chybnému uvedení ceny zboží v důsledku technické chyby, administrativního pochybení nebo systémové chyby, není prodávající povinen dodat zboží za takto nesprávně uvedenou cenu.

Za zjevně chybnou cenu se považuje zejména cena zjevně neodpovídající obvyklé hodnotě zboží, cena vzniklá technickou chybou systému nebo cena uvedená omylem.

Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky kontaktovat kupujícího za účelem ověření objednávky nebo doplnění údajů.

IV. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Veškeré ceny uvedené na internetovém obchodu Roselia.cz jsou konečné a uvedené včetně příslušných zákonných poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak.

Cena zboží nezahrnuje cenu dopravy, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak. Cena dopravy je kupujícímu zobrazena před dokončením objednávky.

Kupující může cenu objednávky uhradit následujícím způsobem:

Bankovní převod

Platební údaje budou kupujícímu zaslány po vytvoření objednávky prostřednictvím e-mailové komunikace nebo budou zobrazeny při dokončení objednávky.

Kupující je povinen uvést správný variabilní symbol nebo jiný identifikátor platby, pokud je přidělen.

Objednávka je zpracovávána po připsání platby na účet prodávajícího.

Lhůta pro dodání zboží začíná běžet zpravidla ode dne připsání platby na účet prodávajícího.

Pokud nebude platba uhrazena do přiměřené doby stanovené prodávajícím, je prodávající oprávněn objednávku zrušit.

Prodávající neposkytuje:

• dobírku
• online platbu platební kartou

Prodávající si vyhrazuje právo dočasně rezervovat zboží pouze po dobu nezbytnou pro zpracování objednávky.

Daňový doklad (faktura) je kupujícímu zasílán elektronickou formou.

Kupující souhlasí s elektronickým vystavením daňového dokladu.

Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží do okamžiku úplného zaplacení kupní ceny.

V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží není prodávající povinen dodat zboží za zjevně nesprávnou cenu.

V. DODACÍ PODMÍNKY

Prodávající doručuje zboží zejména prostřednictvím smluvních přepravních partnerů:

• PPL
• Zásilkovna
• Balíkovna
• AlzaBox
• případně jiného dopravce uvedeného při vytvoření objednávky

Prodávající odesílá objednávky zpravidla nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne připsání platby na účet prodávajícího, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Dodací lhůta se počítá od okamžiku připsání platby na účet prodávajícího.

Kupující bere na vědomí, že dodací lhůta může být ovlivněna zejména:

• vytížením dopravce
• logistickými komplikacemi
• státními svátky
• mimořádnými provozními okolnostmi
• vyšší mocí
• technickými výpadky
• neočekávanými skladovými komplikacemi
• omezením dopravy
• mimořádnou vytížeností přepravních společností
• nepříznivými povětrnostními podmínkami

Prodávající nenese odpovědnost za prodlení vzniklé na straně přepravce po předání zásilky dopravci.

Kupující bere na vědomí, že informace o sledování zásilky nemusí být aktivní okamžitě po předání zásilky přepravci a mohou být dopravcem zpracovány s časovým odstupem.

Aktivace sledování zásilky, informačních SMS, e-mailových oznámení nebo zobrazení pohybu zásilky v systému přepravce závisí na interních procesech konkrétní přepravní společnosti.

Prodávající neodpovídá za prodlení vzniklé nesprávně uvedenou doručovací adresou, chybným telefonním číslem nebo jinými nesprávnými údaji uvedenými kupujícím.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu.

V případě zjevně poškozené zásilky se doporučuje zásilku nepřevzít nebo s dopravcem bezodkladně sepsat škodní protokol a kontaktovat prodávajícího.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme zásilku, může prodávající požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů spojených s přepravou nebo opětovným odesláním zásilky, pokud to umožňují příslušné právní předpisy.

Prodávající si vyhrazuje právo v odůvodněných případech změnit přepravce při zachování obdobného způsobu doručení.

---

VII. ZBOŽÍ, U KTERÉHO NELZE ODSTOUPIT OD KUPNÍ SMLOUVY

Kupující bere na vědomí, že v souladu s příslušnými právními předpisy nelze odstoupit od kupní smlouvy zejména v případech:

• zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu
• zboží vyrobeného na zakázku podle požadavků kupujícího
• zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím
• zboží dodaného v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit po jeho otevření, pokud kupující ochranný obal porušil
• dalšího zboží, u kterého právo na odstoupení od kupní smlouvy vylučují příslušné právní předpisy

Z hygienických důvodů není po porušení ochranného obalu zpravidla možné vrátit zejména:

• spodní prádlo
• jiné zboží, u něhož to vyžadují hygienické nebo zdravotní předpisy

Prodávající je oprávněn při vrácení zboží posoudit splnění hygienických podmínek, úplnost vráceného zboží a stav vráceného zboží.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

V případě vrácení zboží vykazujícího známky nadměrného používání, poškození, znečištění, neúplnosti nebo jiného znehodnocení může být vracená částka přiměřeně snížena o částku odpovídající snížení hodnoty vráceného zboží, pokud to umožňují příslušné právní předpisy.

---

---

IX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)
• příslušnými právními předpisy České republiky
• příslušnými právními předpisy Slovenské republiky

Zpracovávány mohou být zejména:

• jméno a příjmení
• adresa
• telefonní číslo
• e-mailová adresa
• údaje potřebné pro doručení objednávky
• platební údaje

Osobní údaje jsou využívány výhradně za účelem:

• vyřízení objednávky
• plnění kupní smlouvy
• vedení účetnictví
• plnění zákonných povinností
• komunikace se zákazníkem

Osobní údaje nejsou prodávány třetím stranám.

---

IX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu:

• s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)
• s příslušnými právními předpisy Slovenské republiky
• s příslušnými právními předpisy České republiky
• s dalšími souvisejícími právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Ing. Michaela Timková
Jegorovovo námestie 1
040 22 Košice
Slovenská republika

E-mail: info@roselia.cz

Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Prodávající může zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení
• doručovací a fakturační adresu
• telefonní číslo
• e-mailovou adresu
• údaje potřebné pro doručení objednávky
• platební údaje
• informace související s objednávkou
• údaje související s reklamacemi nebo vrácením zboží

Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

• vyřízení objednávky
• plnění kupní smlouvy
• doručení objednaného zboží
• vedení účetnictví
• plnění zákonných povinností
• vyřizování reklamací
• komunikace se zákazníkem
• ochrany práv a oprávněných zájmů prodávajícího

Právní základ zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména:

• za účelem plnění kupní smlouvy
• za účelem splnění právních povinností prodávajícího
• na základě oprávněného zájmu prodávajícího
• na základě souhlasu kupujícího, pokud je vyžadován

Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména:

• přepravním společnostem
• poskytovatelům účetních služeb
• poskytovatelům IT a technických služeb
• poskytovatelům platebních nebo souvisejících služeb
• orgánům veřejné moci, pokud tak stanoví právní předpisy

Osobní údaje nejsou prodávány třetím stranám.

Doba uchování údajů

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění účelu jejich zpracování nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Práva subjektu údajů

Kupující má právo zejména:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům
• požadovat opravu nepřesných údajů
• požadovat výmaz osobních údajů
• požadovat omezení zpracování
• vznést námitku proti zpracování
• požadovat přenositelnost údajů
• podat stížnost u příslušného dozorového úřadu

Kupující může svá práva uplatnit prostřednictvím e-mailové adresy:

info@roselia.cz

---

XI. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vyplývajícího z kupní smlouvy.

Pro zákazníky z České republiky je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Pro zákazníky ze Slovenské republiky je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Kupující může rovněž využít evropskou platformu pro online řešení spotřebitelských sporů:

Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR)

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se vztahuje výhradně na spory mezi prodávajícím a spotřebitelem vyplývající z kupní smlouvy.

Kupující může využít mimosoudní řešení sporů před zahájením soudního řízení.

---

XII. OCHRANNÁ USTANOVENÍ PROVOZOVATELE

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout, zrušit objednávku nebo odstoupit od kupní smlouvy zejména v případech:

• zjevně chybně uvedené ceny
• technické chyby systému
• výpadku systému
• vyprodání skladových zásob
• objektivní nemožnosti plnění
• zásahu vyšší moci
• zjevného zneužívání objednávkového systému
• uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů kupujícím
• důvodného podezření na podvodné jednání
• mimořádných logistických nebo provozních komplikací

Prodávající nenese odpovědnost za okolnosti vzniklé mimo jeho přiměřenou kontrolu, zejména:

• výpadek internetového připojení
• technickou poruchu
• zásah třetí osoby
• kybernetický útok
• přetížení přepravních společností
• logistické komplikace
• mimořádné provozní okolnosti
• vyšší moc

Vyšší mocí se rozumí zejména přírodní katastrofy, epidemie, mimořádné dopravní komplikace, válečné události, výpadky infrastruktury nebo jiné mimořádné okolnosti, které prodávající nemůže rozumně ovlivnit.

Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího za účelem ověření nebo upřesnění objednávky.

Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé uvedením nesprávných údajů kupujícím.

---

XIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetovém obchodě Roselia.cz.

Právní vztahy vznikající mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem Slovenské republiky, příslušnými právními předpisy Evropské unie a právními předpisy na ochranu spotřebitele platnými v zemi kupujícího, pokud je kupující spotřebitelem.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat.

Změny obchodních podmínek nemají vliv na práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Kupující potvrzuje odesláním objednávky, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s jejich zněním.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne:

24. 7. 2025