Nevyhovuje Vám velikost, střih nebo produkt nesplnil Vaše očekávání? Žádný problém. Zboží zakoupené na Roselia.cz můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky, bez udání důvodu.
Vrácené zboží musí být:
- nepoužité a nepoškozené,
- v původním stavu,
- pokud možno v originálním obalu,
- obuv musí být vrácena v originální krabici.
Pro urychlení zpracování doporučujeme přiložit:
- formulář pro odstoupení od smlouvy,
- číslo objednávky,
- kontaktní údaje.
Adresa pro vrácení zboží:
Roselia – vrácení zboží
Jegorovovo námestie 1
040 22 Košice – Dargovských hrdinov
Slovensko
Vrácení finančních prostředků provedeme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, případně dle vzájemné dohody, a to nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání, v souladu s platnými právními předpisy.
Upozornění: Z hygienických důvodů nelze vrátit spodní prádlo a další zboží, u kterého to neumožňuje zákon.
REKLAMACE
Pokud Vám dorazilo poškozené, vadné nebo neúplné zboží, kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím e-mailu.
K reklamaci prosíme přiložit:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- fotografie vady (pokud je to možné),
- kontaktní údaje.
Reklamované zboží zašlete na adresu:
Roselia – reklamace
Jegorovovo námestie 1
040 22 Košice – Dargovských hrdinov
Slovensko
Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
DŮLEŽITÉ INFORMACE
- Každou zásilku pečlivě zabalte proti poškození během přepravy.
- Reklamované zboží doporučujeme zasílat čisté a kompletní.
- O výsledku reklamace Vás budeme informovat e-mailem.
- Nepřijímáme zásilky zaslané na dobírku.
- Doporučujeme uschovat potvrzení o odeslání zásilky.